商品到着に関して
１．当方ではお知らせさせていただいた着日・時間帯指定などには対応致しますが、到着に関する保証は致しかねます。到着の遅れや着日・時間帯指定の不履行、未配達、または配達ドライバーへの苦情に付きましては直接各運送会社へお願いいたします。
また、配送中に起こった事故などに関しましては契約運送会社を通じ弁済されますので再度手配可能な商品であれば発送し直す事になります。
万が一、このようなケースに遭遇した場合、お届けに上がった運送会社へその旨直接お申し出下さい。
マニュアルに従い順次対応されます。

２．こちらからお知らせさせていただいた到着予定日の変更や着日・時間帯指定の変更は各運送会社にて対応可能ですので最寄りの営業所などへご依頼くださいませ。

３．商品到着後、御注文内容に間違いがないか、初期不良品がないかお確かめください。万が一、発送間違いや不良個所を見つけられた場合は出来る限り早くお知らせください。
到着予定日を１週間以上経過してからのお申し出には対応致しかねますのでご注意くださいませ。
検品できるのが後日になる場合などはその旨お伝えいただければ結構です。

不良品などの対応
１．万が一、当方から発送させていただきました商品が不良品であった場合は交換商品が在庫ＯＫ及び手配可能な場合、該当商品が当方または該当メーカーへ返送到着後、確認作業を経て、最優先にて交換商品の発送を準備させていただきます。
お取り寄せ商品などの場合は直接メーカー当て返送をお願いする場合がありますが、この場合は該当メーカーが責任を持って対処させていただきます。不誠実な対応を受けた場合は速やかにお知らせいただければ、当方がお客様に代わって「きっちりと」対応いたしますのでご安心下さい。
ただし、確認作業において不良と判断できない場合もありますのでお知らせ時に出来るだけ詳しくお知らせください。
（画像添付可）

２．不良品であると思われる商品の返送費用はいかなる場合も「着払い」で結構です。
商品が損傷しない発送方法であれば発送方法は問いませんがより安価な送料になりますようにご手配くだされば幸いです。交換商品の送料に関しましては当方または該当メーカーにて負担いたします。

３．交換商品が限定品やセール商品で手配不可能な場合は該当商品確認後、お取り引きにかかりました全ての費用、商品代金、送料、送金手数料などの諸費用全てをご指定口座へ速やかに返金させていただきます。尚、ガット張り上げなどの加工商品の場合はケースによっては当方で責任を負えない場合もありますので事前に良く確認してから御注文くださいませ。
商品交換について
お取り寄せ商品や加工済み、一部の特殊商品を省けば当方が定番在庫している商品に限り交換は可能です。
（ラケットのご注文でガットを張り上げての発送の場合は加工済みの商品となりますのでラケット本体が初期不良品でない限り返品、交換には一切対応できません。）
ただし、返品にかかる送料（元払い）と交換商品の送料のご負担が必要となります。（お客様のご都合での返品交換は基本的にかかる費用はお客様負担となります。）また、該当商品の状態が当方から発送させていただいたときと同じ状態であることが原則となります。（タグなどが無くなっていたり破損していては不可）場合によっては返品商品到着後、検品させていただいた結果、受領できないこともありますのでご注意下さい。
使用後のクレームに関して
１．商品購入後間もなく不具合が生じた場合、ラケットの場合でヒビや破損が生じた場合はメーカーに対してクレーム申請が出来ます。
保証書が添付されている場合は保証書を良くご覧頂き、保証期間や保証内容をお確かめの上、ご相談、お知らせ下さい。その都度対処方法などをお知らせさせていただきます。

２．クレーム申請においてメーカーの下した判断に納得できない場合や不服がある場合は、恐れながらお客様と該当メーカーとの争いとなります。製造責任に付きましては当方は関知できませんのでご了承下さい。
ガット張りに関して
１．ガットの張り方、ポンド（堅さ）はショップによって、又は張り手、張り機によっても異なります。
確固とした基準がないのが張り具合ですので、これに関するクレームは一切お受けいたしません。
シビアな方や地元でいつも張り上げしておられる状態と同じにしたい場合などは、出来る限り対応はさせていただきますが、いつもの所へご依頼頂いた方が確実です。ガット張りに関しましては詳しくはこちらを参照ください。

２．ガットが使用しだしてすぐに切れてしまった場合、特にバドミントンでは良くあることですが、ガットが初期不良であった、又は張り上げ時にミスがあったと間違いなく確認できる場合を省き保証は出来ません。
商品到着時に良くチェックしてください。特にガットが不良であったかどうかの判断はメーカーに送付して検査しなくては確定いたしませんので当方では判断致しかねます。ご要望があればその都度対処方法をお知らせいたしますのでそれに従って対応願います。

３．ご購入ラケットへのガット張りは原則としてメーカーの適応ポンド数を上限とさせていただきます。上限を越えてのガット張り上げは各種メーカー保証の適用外となってしまいますので当方ではお受けできません。

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